一、主要内容 成都汽修学校

　　该课程以多种教学方法有机结合，理论、实践课程相互交融、相互渗透，在掌握知识的过程中，既有能力训练，也有同事间的沟通与配合；主要分层讲述：机动车保险业务的现状、分类与发展，国家的相关政策与法律法规，机动车辆保险的特点、作用、分类与基本原则、机动车保险营销、机动车辆保险投保、机动车辆保险承保、机动车辆保险索赔与理赔等。

　　二、教学目标 成都汽修学校

　　该课程旨在培养学生针对机动车辆保险理赔和定损操作岗位的基本技能，使学生能独立完成“机动车辆保险理赔和定损”的工作任务，以满足客户需求，实现保险公司与投保客户、汽车4S店之间的良好沟通；在学习过程中培养与客户、同事沟通的能力，并养成安全、环保与质量意识等。

　　（一） 知识目标

　　1、 了解机动车保险业务相关知识。

　　2、 熟悉机动车辆保险的特点、作用、分类与基本原则。

　　3、 熟悉机动车辆保险营销策略。

　　4、 掌握机动车辆承保流程。

　　5、 掌握机动车辆核保工作流程。

　　6、 掌握机动车辆保险的报案流程。

　　7、 掌握机动车辆保险的现场查勘流程。

　　8、 掌握机动车辆保险的定损核损流程。

　　9、 掌握机动车辆保险的赔款理算流程。

　　10、 掌握机动车辆保险的结案处理。

　　（二） 技能目标

　　1、能够描述机动车辆保险的特点、作用、分类与基本原则。

　　2、能够完成交强险与理赔工作。

　　3、能够进行机动车辆保险营销、投保、出单、续保、核保等工作。

　　4、能够填写机动车辆保险投保单。

　　5、能够进行机动机车辆保险产案定损，协助理算、核赔、结案工作。

　　（三） 素养目标

　　1、 良好的表达与沟通

　　2、 按标准、规范的估损方法流程科学、客观对车辆定损核损

　　3、 服从市场运作规则法规

　　4、 能与客户建立良好、持久的关系

　　三、课程主要能力评估目标 成都汽修学校

　　1、 能独立完成交强险与理赔工作。

　　2、 能独立完成机动车辆保险投保单填写。

　　3、 能独立完成机动车辆续保工作。

　　4、 能独立完成机动车辆保险的报案工作。

　　5、 能协助完成机动车辆保险的现场查勘。

　　6、 能协助完成机动车辆保险的立案工作。

　　7、 能协助完成机动车辆保险的定损核损工作。

　　8、 能协助完成机动车辆保险的赔款理算。

　　9、 能协助完成机动车辆保险的核赔工作。

　　10、 能协助完成机动车辆保险的结案处理。